（一）与客户确认好订舱成本以及卖价，并确认好跟单人员的联系方式以便保持沟通，沟通方式以邮件和电话最为合适。
收到BOOKING后，看shipper（托运人）要求主要操作以下几点。
1如需要安排提货，安排提货时需要注意货物的尺寸及重量配好合适的车子。如果不需要的话需要先给到客人入仓图和号码，安排货物先入我司仓库
2如有报关单需要我司代理报关的话则需要随货一起交付司机，如没有资料深圳出则需要shipper提供PL&CI买单报关。
3特殊货物，比如服装需要提供转口证。危险品等需要与上家确认清楚资料，如guarantee letter和MSDS说明书）。
4顺利安排入我仓库。
二、订舱
安排订舱主要操作以下几点：
1需要提供正确的提单资料。正确的提单资料包括：写清楚shipper和consignee提货人的资料onsignee必须要有联系人以及电话。英文品名、件数、重量、体积也不可或缺。提单上确认清楚支付方式是PP or CC。客人如果没有邮件给BOOKING,需要做好BOOKING 后与客人邮件确认回去。以免因改单而产生费用。是否用代理则需要与业务确认清楚，用我司代理或者同行代理需要确认清楚，出主单、分单、仓单。
2 需要问客人要装箱单与发票，买单报关的话必须要装箱单与发票。 3 危险品则必须要正本的guarantee letter、MSDS等。 4 确认好成本。
5 如果服装等特殊产品，需要给到转口证。 总之，普通货物需要给到上家BOOKING\PL\CI,这是最基本的文件。需要注明：是否以BOOKING资料出主单，货物到达上家仓库的时间或者到港时间。所订航班信息，以及价格。 订舱后需要拿到所订航班的提单号。拿到提单号后需要及时上网查询订仓情况，如果网上没有信息，需要跟上家确认头程与二程，并确保按时起飞。
三、跟踪货物以及反馈给客人货物跟踪情况，包括从我司仓库到上家仓库的过程。
此过程需要操作以下几点：
1 是否需要购买保险？如需，则在起飞前购买。 2 是否确认好报关方面的问题。
3 输入系统,如需开出分单，则输入详细信息或者根据客户需求开出分单。
四、起飞后
起飞后需要操作以下几点：
1 拿到提单，如上家与我司不是同一家则不能在提单上显示上家公司抬头。看提单的收发货人资料有无错误， 看重量和尺寸是否合理。
2 开账单、开发票、收款。
五、后期货物跟踪（输入提单号在网上查询货物状态）
空运流程图