一、怎样办理航空货物托运 

1 、 托运航空货物应包装完好，携带发运人有效身份证件，属国家控制或禁运品还应携带相关证明文件（如属单位发货还应单位出具证明） 
2 、 详细填写货物托运书 
3 、 对货物进行安全检查、称重 
4 、 凭有效单证、证件到上海飞海航空货运代理有限公司营业部办理托运（发货）手续； 
5 、 交运费后请妥善保管货运单的托运人联； 
6 、 若托运国际货物，还应先交海关、商、卫、动、植检验，符合规定后办理托运手续。 

二、怎样办理货物提取 

1 、 收货人凭货物提取联或到上海飞海航空货运代理有限公司知单携本人身份证或其他有效身份证件提取货物（若由单位收取应一并出具加盖单位公章的单位介绍信） 
2 、 收货人委托他人提取货物时，应凭货运单上的收货人及被委托人的有效身份证件提取货物 
3 、 收货人应到我司指定的提货处办理提货手续，并负清所有应付费用 
4 、 收货人应在航空货运单和货物提取记录上签字后提取货物 
5 、 收货人提取货物时，应当面清点，发现货物有丢失、短少、污染、损坏 或延误到达等情况，请当面向航空快递货运有关部门提出异议 
6 、 若收货人提取货物并在航空快递单或航空货运单上签字而未提出异议，则视为按运输合同规定货物已完好交付。 

三、注意事项 

1 、 所托运货物的体积不小于 5x10x 20cm ，不大于 80x80x 120cm , 单件重量不超过 80kg , （具体根据机型来定）超过以上限制须经我司确认同意方可托运. 
2 、 上海飞海航空货运代理有限公司快递按每公斤货物体积超过 6000 立方厘米的，为轻泡货。轻泡货物以 6000 立方厘米折合 1 公斤计重 
3 、 货物包装符合民航航空货运有关要求 
4 、 贵重物品请如实申报，无声明价值的货物如有丢失按民航有关规定处理 
5 、 为了您的货物在运输中的安全，请您参加货物运输保险 
6 、 量大货物运输，请提前与我公司联系并订舱。 订舱电话： 021-64200633 

四、运输活体动物时，托运人应办理哪些手续? 

1 、 活体动物运输必须符合国家规定。托运人应提供当地县级（含）以上动植物检疫部门出具的免疫注射证明和“动物检疫证书”。属于国家保护的动物，还需提供有关部门出具的准运证明；属于市场管理范围的动物，要有市场管理部门出具的证明。 
2 、 托运人应当预先订妥航班、日期。 
3 、 托运人应填写“活体动物运输托运证明书”。 
4 、 需专门护理和喂养或者批量大的活体动物，托运人应当派人押运。 
5 、 活体动物的包装，既要便于装卸又要适合动物特性和航空运输的要求，能防止动物破坏、逃逸和接触外界，保证通风，防止动物窒息。包装底部应有防止粪便外溢的设施。 
6 、 外包装上应当标明照料和运输的注意事项。 
7 、 托运人和收货人应当在我司托运和提取活体动物，并负责动物运输前及到达后的保管。 
8 、 有特殊要求的活体动物运输，托运人应当向我司说明注意事项或在现场指导作业。 

五、因为货物损失或延误发生索赔，应在什么时间内提出索赔 ?

1 、 应由航空货运单上的托运人或收货人在下列期限内以书面形式向航空快递提出。 
2 、 提货时发现货物有明显损失或部分损失、丢失，应当场向航空公司开据事故签证，在货物收到3日内提出索赔,如参加保险则在24小时之内向保险公司提出申请。 
3 、 延误运输的货物自货物处置权交给指定收货人之日起 10 日内提出。 
4 、 收货人提不到货物，自航空货运单填开之日起 30 日内提出。 
5 、 过期由客户自己处理 , 我司不承担任何责任 . 

六、托运贵重物品时，应注意些什么 ? 

1 、 贵重物品应当用坚固、严密的包装箱包装，外加“ # ”字型金属包装带，接缝处必须有封条标志。
2 、 托运人托运贵重物品应预先订妥航班、日期。