订舱就是和航空公司预定一个舱位，并且在飞机起飞前一天和航空公司确认下舱位，一般航空公司确认好的舱位是基本有保障的。
订了舱位，货物走不了要知道是什么原因走不了？如果只订了舱位没确认舱位的话那是自己的问题，不确认的话航空公司不可能保留舱位。
如果航空公司确认了舱位货物没走掉可能有几种原因：
飞机故障或者其他原因导致航班取消。（这个可以让航空公司出具证明）
飞机改机型，导致总舱位变更，拉货（也可以让航空公司出证明 ）
行李增加超过预算（一般不太可能发生，航空公司证明）
交接货物时间过了最晚交接时间（这个自己想办法和客户解释吧）
5。客户货来晚了，来不及交接了。（责任在客户，但是需要安排尽快的航班出运，这样客户会满意）