广州空运|航空货运当天件-机场空运有限公司
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广州机场空运公司承接航空货运运输业务,在全国都有网络查询和分支机构,抵达港有派送业务,并且提供航空运费到付和代收货款和承接货物回程业务。空运公司的业务范围涵盖:上海空运、上海航空快运、空陆联运,中心业务包括:{国际快运、国际空运、第三方物流等}.公司自成立以来,【一天到物流】一批高知识,业务精干,波动成熟的销售队务,确保您的货物能平安,快捷,及时抵达目的地.而且陆续在全国各大一线城市树立了掩盖全国的专业化空运配送网络,爲客户提供派送上门、运费到付、代收货款、货物回程、异地调货及转送二、三级城市等专业效劳,免除客户后顾之忧,同时承诺,货物运输,快运,仓储,异地派送全进程网上跟踪,让客户在市场经济方面立足抢先位置,从而爲客户事业提供牢靠的保证,让效劳在没有间隔感的状况下有限延伸。
客服服务部接单、报价推广代表与客服人员在收到客户征询电话后,应详细讯问清楚客户货件的品种和分量及要求抵达的工夫、目的地,并立刻向航空公司或代理查询航班状况,向客户报价,遇有货量较大或不明事项请示主管或经理,稍后以书面或E-mail方式向客户报价,要求书写工整,报价精确、完好;并填写《业务受理一览表》作记载。
承受委托、布置提货承受委托客户承受我司报价及航班时效并提出委托意向后,客服人员应立即告诉操作主管填写《提货义务单》,请园区内相关业务站主管布置业务员前往客户处,要求客户详细填写《货物运输代理委托书》,并安客户指定地点提货;若因故不能按时提货,应第一时间告诉操作主管、营业站主管和客服人员,并与客户重新商定提,我司现场提货人员(司机)在提货时应反省货物包装能否残缺,内 件与《货物运输代理委托书》所填内容能否相符及能否合适航空运输,若有成绩应在现场及时向客户提出。
提货人员应在现场称量货物分量(若客户处没有称,则需协商将货物带回我司称量),量出货物尺寸,换算成体积分量。并依据客服人员之报价计算好运费,请客户填写运单,提货完成后在信息零碎上的提货处置模块作相应录入、确认
文件交接推广代表与客服员在收到填写完好之《货物运输代理委托书》后,向客服/制单员交接,由客服/制单员担任后续操作,并在操作进程中填写《运输业务作业单》交操作主管作后续处置,在信息零碎上的定单处置模块作相应录入、确认。订仓客服/制单员应即时向航空公司或代理订仓,并告诉客户预定航班工夫。交舱提货人员将货物卸车运回【广州航空货运有限公司】仓库后,同分检员交接。报关文件同客服/制单员交接。
复核分检员应立刻对货物停止量度,能否与运单相符,并将复核后的货物分量、尺寸报至客服/制单员,按客服/制单员指示对货物停止适当处置。如复核后的分量与在客户处的分量差异较大,应第一工夫告诉客户更正,偏重新核算价钱。收款凑合现金的客户,经分检员复核分量无误后,即布置收款员携带《货物运输代理委托书》、《运单》、报价表及我司收款委托书去客户处收取运费。审单对国际货,客服/制单员应即时审核报关单证,若发现文件错误、不全,应立刻向客户反映,并获得正确、备的报关单证。
货物操作操作主管要布置再次反省货物包装,需增强包装的要与客户获得联络,赞同付包装费用后再补强包装。属于易破损易碎物品要提示客户,如客户不愿付包装费用,则要求客户签收操作主管布置以目的地及与我司签约之航空公司或航空代理不同,对货物停止分类、装袋,加贴标签,并对同一航班次的批量货物称出分量,填写《出货清单》。对国际空运的货物,操作主管要反省货物尺寸能否契合航空公司的要求,如尺寸太大上不了航班而需改包装的要及时告诉客户。
付运客服/制单员应同航空公司或代理协调交货工夫,布置司机或分检员在交货时限前将货物送至其指定地点。在信息零碎上的发货处置模块作相应录入、确认。交单司机或交货人员将从航空公司或航空代理处拿回之交货单证交操作主管审核,再由操作主管交财务部留存,并作爲与航空公司或航空代理结算之凭证。报关对国际空运业务需报关的,客服/制单员应将报关单证交付给口岸指定报关行代理报关,订舱客服/制单员应同航空公司或代理坚持热线联络,确认货物按预定航班配载。
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